2020年对于美业从业者来说，既是挑战也是机遇。受疫情影响，线下客流一度锐减，但消费者的爱美需求并未消失，反而在线上爆发。这一年，美业拓客究竟好不好做？答案取决于你是否能快速调整策略，抓住新趋势。本文将深入分析2020年美业拓客的真实状况，并提供实用解决方案，帮助你在逆势中突围。
2020年美业拓客到底难不难
说实话，2020年的美业拓客确实比往年更具挑战性，但绝非无路可走。我认识的美容院老板小林，3月份时愁眉不展，到6月却实现了业绩翻倍。关键在于她做对了三件事：第一，把线下咨询搬到线上，通过直播解决顾客的护肤疑问；第二，推出居家护理套餐，让顾客在家也能享受到专业服务；第三，建立会员社群，每天分享护肤知识。她的经历告诉我们，2020年美业拓客不是好不好做的问题，而是怎么做的问题。那些只会坐等顾客上门的店家确实举步维艰，但主动转型的店家反而迎来了新的增长点。
五个最有效的线上拓客方法
经过对上百家美业门店的调研，我总结出2020年最见效的五个线上拓客方法。首先是短视频营销，某美甲店通过拍摄"30秒变美"系列视频，一个月新增粉丝5000+；其次是微信朋友圈精准广告，投放转化率能达到8%-15%；第三是KOL合作，找当地小网红探店效果出奇的好；第四是线上拼团，2人成团的染发套餐卖出了300多份；最后是直播带货，边讲解边销售的模式特别适合美业。记住，线上不是简单地发发广告，而是要提供有价值的内容，建立专业形象。
线下活动如何玩出新花样
别以为线下就没机会了！我最近参加的一场"美容沙龙派对"就让人耳目一新。店家把传统的美容体验升级成社交活动，邀请老顾客带朋友来参加，现场有专业皮肤检测、美妆教学、抽奖环节，还有摄影师拍照发朋友圈。这种形式既避免了人群聚集，又创造了社交价值，一场活动就带来了20多个新客户。另一个成功案例是"车上美容服务"，美容师带着便携设备到顾客停车地点提供服务，这种创新模式特别适合疫情期间的谨慎型消费者。
会员体系设计的三个关键点
2020年做美业，必须要懂会员运营。我发现做得好的店家都在会员体系上花了心思：第一，分级要科学，不要超过3个等级，每个等级的权益要明显不同；第二，积分要能用，某店推出"积分兑换专业护理"后，复购率提升了40%；第三，特权要独特，比如生日当月赠送私人定制护肤方案。特别提醒，现在消费者最反感的就是强制储值，不如改成"消费满赠"或者"成长奖励"，让顾客感觉是被尊重而不是被套路。
未来美业拓客的三大趋势
观察2020年的市场变化，我预测美业拓客将呈现三大趋势：个性化服务将成为标配，那些能够提供皮肤基因检测、私人定制方案的店家会更受欢迎；线上线下融合加速，单纯靠线下或线上都行不通了；健康概念持续升温，把美容与健康管理结合的项目会更具吸引力。建议美业从业者现在就开始布局这些方向，比如考取健康管理师资格，或者引进智能检测设备，为接下来的市场竞争做好准备。
